Anulare și restituiri

Gestiune Dezmembrări se adresează firmelor. Abonamentul se plătește lunar, în avans, și nu se reînnoiește automat: nu păstrăm datele cardului și nu încasăm nimic fără o plată făcută de tine.

Cum oprești abonamentul

Poți renunța oricând, fără penalizări și fără perioadă minimă: pur și simplu nu mai plătești luna următoare. Dacă vrei să închidem contul, ne scrii la contact@gestiunedezmembrari.ro, de pe adresa administratorului firmei. Nu e nevoie de formulare.

Contul rămâne deschis până la sfârșitul lunii plătite. După expirare mai ai 7 zile de acces, apoi contul se suspendă. Datele firmei rămân păstrate: plătești luna și contul se redeschide cu tot ce era în el.

Datele unui cont suspendat le păstrăm 12 luni, ca să le poți lua înapoi oricând în acest timp; după aceea le ștergem definitiv, cu un anunț pe e-mail cu 30 de zile înainte. Poți cere ștergerea mai devreme, scriindu-ne de pe adresa administratorului; o facem în cel mult 30 de zile.

Când restituim banii

• Luna plătită nu s-a adăugat: dacă, din vina noastră, luna nu e adăugată în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății, restituim integral suma plătită, la cerere.
• Programul nu a mers din vina noastră: restituim partea din lună corespunzătoare zilelor în care nu s-a putut folosi.
• Plată dublă sau altă sumă decât cea a comenzii, din greșeală: restituim integral suma plătită în plus, din proprie inițiativă, de îndată ce o observăm.

În celelalte cazuri, suma plătită pentru luna în curs nu se restituie. Serviciul fiind destinat firmelor, dreptul de retragere în 14 zile prevăzut de lege pentru consumatori nu se aplică; calea de mai jos rămâne însă deschisă oricui.

Cum ceri o restituire

Scrie la contact@gestiunedezmembrari.ro, de pe adresa administratorului firmei, cu numele firmei, CUI-ul și motivul. Răspundem în cel mult 3 zile lucrătoare.

Restituirea se face pe cardul cu care s-a plătit, prin NETOPIA Payments, în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii. Banca ta o afișează de obicei în 3–10 zile lucrătoare. Pentru fiecare restituire emitem factura storno.

Reclamații

Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ne scrii din nou, cu detalii, la aceeași adresă, sau te adresezi instanțelor competente, potrivit Termenilor și condițiilor.